СКАЧАТЬ

Кратко о документе

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайты, приложения и иные сервисы MELBET, на каких основаниях их обрабатываем, кому и зачем передаём, как долго храним и какие у вас есть права.

  • Кого касается: пользователи, достигшие 18 лет (или старше — по законам вашей страны)
  • Оператор Сервисов: Pelican Entertainment B.V. (Кюрасао)
  • Контакты по приватности: [email protected], [email protected]

Если вы не согласны с условиями, прекратите использование Сервисов.

Какие данные мы собираем

  • Идентификационные и контактные: имя, дата рождения, страна/город, телефон, e-mail, документы KYC.
  • Аккаунт: логин, настройки профиля, валюта, история сессий и действий.
  • Финансы и транзакции: методы пополнения/вывода, суммы, статусы, провайдеры платежей (полные реквизиты карт не храним, если не требуют закон/провайдер).
  • Технические и cookie: IP, устройство/браузер, ОС, язык, реферер, cookie, пиксели и похожие технологии.
  • Использование Сервисов: посещённые страницы, элементы интерфейса, типы пари/игр, длительность и частота сессий.
  • Коммуникации: обращения в поддержку, записи чатов/звонков, e-mail и мессенджеры (если подключены).
  • Маркетинговые предпочтения: подписки, интересы, согласия/отказы.

Правовые основания обработки

  • Исполнение договора и предоставление Сервисов.
  • Законные интересы MELBET (безопасность, улучшение продуктов).
  • Юридические обязанности (KYC/AML, требования регуляторов, хранение документации).
  • Согласие пользователя (маркетинг, интеграция мессенджеров) — можно отозвать в любой момент.

Как мы используем данные

  • Регистрация и ведение аккаунта, настройки профиля.
  • Обработка ставок и платежей.
  • Поддержка 24/7, ответы на запросы, урегулирование инцидентов.
  • Верификация личности, соблюдение KYC/AML и иных норм.
  • Антифрод, управление рисками, защита целостности платформы.
  • Аналитика и улучшение Сервисов, персонализация контента и интерфейсов.
  • Информационные и маркетинговые коммуникации (по согласию): e-mail, SMS, мессенджеры.
  • Интеграции мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger) — по вашему выбору; соответствующая платформа может получить ваш номер/ID по своей политике.

Вы можете отписаться от промо-коммуникаций через ссылку в письме, настройки профиля или поддержку. Сервисные сообщения (безопасность, транзакции, изменения правил) отправляются независимо от подписок.

Cookie и подобные технологии

  • Работоспособность (вход, сохранение настроек).
  • Аналитика посещаемости и улучшение интерфейсов.
  • Маркетинг (при наличии согласия).

Управляйте cookie в настройках браузера. Ограничение некоторых cookie может повлиять на функции сайта.

Безопасность

Используем организационные и технические меры: шифрование при передаче (TLS), разграничение доступа, мониторинг, резервирование, регулярные проверки. Абсолютная безопасность в интернете не гарантируется, но мы минимизируем риски.

Контакты по вопросам приватности

Общие вопросы: [email protected]
Безопасность/инциденты: [email protected]
Горячая линия 24/7: 8 800 777-50-31
Оператор Сервисов: Pelican Entertainment B.V. (Кюрасао). Регуляторные сведения — в футере сайта и/или в пользовательском соглашении.